чтобы маршрутизировать звонки между сотрудниками, принимать звонки и звонить с одного номера нескольким сотрудникам; связать АТС и любую CRM-систему; записывать звонки и распознавать речь (преобразовывать голос в текст для дальнейшей аналитики)